Termini e condizioni
L’offerta e la vendita online di prodotti presenti sul sito web www.naturalcanapa.com sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. Viene fatto divieto di vendita di canapa, CBD, cannabis light e derivati ai minori di 18 anni. Tutti i prodotti qui presenti, infiorescenze o eventuali derivati, sono Cannabis Sativa L.: i cui usi sono ammessi dalla legge 242/16 (livello di THC inferiore ai limiti di legge. Qualsiasi prodotto è da intendersi a uso tecnico, non destinato cioè al consumo umano, salvo diversa indicazione pur non presentando alcuna efficacia drogante. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:
Natural Canapa S.R.L. – via Calabria n° 13 – 88051 Calabria (CZ), Italia – P.IVA: 03611220793
Iscritta nel Registro Unico degli Operatori Professionali (RUOP) al numero IT-181746, Settore di attività di produzione di pianta, Canapa (Cannabis Sativa L.) ai sensi degli articoli 65 e 66 del Regolamento (UE) 2016/2031.
A. Modalità di acquisto
1) Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà effettuare la registrazione sul sito mediante indirizzo e-mail, inserire lo stesso nel “Carrello” accessibile altresì dalla sezione “My Account” e procedere al checkout sicuro mediante accettazione del contributo per le spese di consegna. I dati inseriti sono richiesti per la procedura di spedizione e fatturazione.
2) Questa prima fase termina con una schermata di riepilogo che riassume le spese del prodotto e quelle di spedizione, con ulteriore passaggio di conferma per la procedura di acquisto.
3) Al riepilogo dell’ordine segue la selezione del tipo di pagamento desiderato del cliente, che cliccando è sicuro di voler procedere.
4) La conferma dell’ordine implica la perfetta conoscenza delle informazioni sulle condizioni di vendita, tra le quali quella di dichiarare di essere maggiorenne.
5) La Conferma d’Ordine da parte di Natural Canapa viene trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato- Esso costituisce in tutto e per tutto accettazione della proposta contrattuale.
6) Il contratto si intende concluso e vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’Ordine verrà spedita al Cliente.
7) Una volta ricevuto il pagamento Natural Canapa inoltra un’e-mail che notifica la ricezione e da quel momento decorre il tempo per la preparazione e la spedizione dell’ordine, secondo quanto indicato nelle pagine di e-commerce in relazione al pagamento e alla modalità di spedizione. Si può annullare il contratto solo dopo aver ricevuto e pagato la merce, come descritto in “diritto di recesso”.
8) Se il team ravvisa errori nel vostro ordine o l’azienda non fosse in grado di evaderlo nei tempi e nelle modalità prevista tempestivamente verrà comunicato, segnalandolo come ordine “rifiutato” una volta ricevuto tale messaggio l’utente è pregato di segnalarlo scrivendoci a info@naturalcanapa.com.
9) E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall’annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito.
10) L’e-commerce di Natural Canapa è costantemente aggiornato ma la disponibilità degli stessi potrebbe variare non in tempo reale.
11) Alcune delle immagini immagini presenti sul nostro sito devono essere intese come meramente generiche e a scopi rappresentativi, i prodotti possono differire per sfumature e colori e forme.
B. Pagamento
1) I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili;
2) I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle spese di consegna, i cui importi verranno comunque indicati nel riepilogo dell’ordine di acquisto;
3) ll prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive all’ordine di acquisto;
4) Le uniche modalità di pagamento ammesse sono mediante bonifico bancario (e in tal caso l’ordine verrà preso in carico nel giorno di ricezione del pagamento), con carta di credito e debito mediante l’uso di Satispay sistema sicuro di controllo e pagamento per la compravendita on line.
5) Pagamento con Carte di credito o prepagata gestito dal sistema sicuro Satispay per le transazioni di denaro online. Se il circuito non sarà disponibile, scegliere quello disponibile al momento dell’ordine o le altre forme di pagamento. Se la transazione di pagamento risulta andata a buon fine, ma non si riceve la nostra mail di conferma d’ordine (controllare anche la posta indesiderata), contattateci a info@naturalcanapa.com o al +39 340 298 1693 che verificheremo il problema.
6) Per il ritiro in sede il pagamento può essere effettuato alla consegna.
7) Non si accettano altre forme di pagamento non specificate.
C. Spedizioni
1) La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del prodotto stesso.
2) Per la merce disponibile Natural Canapa effettuerà la consegna tramite corriere espresso nei tempi indicati, specificando che questi possono subire variazioni o intoppi eccezionali (guasti dei mezzi, condizioni meteo avverse, scioperi del personale, etc.) e hanno mero valore indicativo.
3) Il nostro sistema ha calcolato le spese di spedizione in Italia basandosi su alcuni parametri dettati dal corriere il cui costo è riepilogato nella prima fase di checkout dell’ordine. Vi preghiamo di verificare attentamente il riepilogo ordine e i costi elencati per non incorrere in problematiche di vario genere prima dell’invio del vostro ordine e soprattutto prima del pagamento.
4) I tempi di consegna dopo l’avvenuta spedizione ed eventuali ritardi non dipendono da Natural Canapa srl che comunque si impegna a mediare e cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata alla consegna. Il Cliente, con l’accettazione dei nostri termini di utilizzo, esonera Natural Canapa da qualsiasi responsabilità al riguardo. Per la spedizione verrà utilizzato l’indirizzo fornito durante la procedura di acquisto o in sede di registrazione al sito, quindi compilate attentamente il campo indirizzo completo in ogni sua parte, e possibilmente lasciate un numero corretto di un cellulare che verrà riportato al corriere che vi contatterà qualora abbia problemi con la consegna o per fissarne una seconda.
5) Il corriere invia tramite mail in numero di lettera di vettura, così il destinatario può comodamente controllare il tracking della propria spedizione. Eventuali e spiacevoli spese extra dovute ad inadempienza del destinatario (es. mancate consegne per assenza ripetuta del destinatario, indirizzo di consegna errato impreciso o incompleto o mancato ritiro dei pacchi da filiali o punti di deposito), non sono incluse nella tariffa e vanno ad aumentare il costo della spedizione e pertanto pagate a parte.
D. Garanzia per merce difettosa
Qualora vi fossero all’interno del pacco ricevuto, merce rovinata o incompleta, é necessario inviare entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pacco, un’e-mail al nostro indirizzo info@naturalcanapa.com, con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata. L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine, di fattura e di spedizione. Con l’apertura della pratica procederemo al ritiro del prodotto difettoso e al rimborso del costo della merce, o ad una nuova spedizione della merce lesionata se disponibile, o a inviare un codice sconto da utilizzare in un acquisto successivo.
E. Diritto di Recesso
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
Il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:
1) Inviare a Natural Canapa srl entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la propria volontà di recedere dal contratto, indicando anche il riferimento del numero d’ordine, di fattura e di spedizione, e l’iban e l’intestatario del conto corrente dove restituire il denaro;
2) Provvedere a proprie spese (utilizzando un corriere a propria scelta) alla spedizione del prodotto che si vuole restituire all’indirizzo indicato da Natural Canapa srl. Il prodotto deve essere integro e accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita e della fattura.
3) Natural Canapa srl procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto, ovvero a quello relativo ai Prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, entro 30 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti. Le spese di consegna ed eventuali costi supplementari (es. spese per il contrassegno e/o le giacenze) non sono a carico di Natural Canapa srl e sono pertanto escluse dal rimborso.
4) L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, o manchi l’imballo originale, o per assenza di elementi integranti del prodotto, o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Il cliente accetta che in caso di controversie il foro competente sarà quello selezionato da Natural Canapa srl.
F. Privacy
1) Per poter acquistare i Prodotti sul Sito è necessario fornire i dati personali richiesti nell’apposito modulo durante la procedura per l’acquisto dei prodotti o se si intende registrarsi al sito.
2) I dati forniti sono trattati da Natural Canapa srl per le finalità e con le modalità di seguito descritte e comunque nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di trattamento dei dati personali) e delle sue successive modifiche (GDPR).
I dati personali forniti sono trattati per le seguenti finalità:
- adempimenti connessi alla stipulazione e all’esecuzione del contratto;
- finalità statistiche e invio di materiale pubblicitario, anche mediante l’utilizzo di posta elettronica.
3) Il trattamento dei dati per le finalità esposte avviene sia con modalità automatizzate che non automatizzate per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
4) Il conferimento dei dati personali da parte dell’utente è facoltativo. L’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera a) del precedente punto 2 comporta l’impossibilità di acquistare i Prodotti sul Sito.
5) Al contrario, l’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera b) non determina alcuna conseguenza sulla possibilità di acquistare i Prodotti sul Sito.
6) Titolare del trattamento è Natural Canapa srl.
7) I dati personali conferiti a Natural Canapa srl sono conosciuti esclusivamente dai soggetti a ciò espressamente incaricati dal titolare del trattamento e competenti nell’ambito della struttura societaria per l’espletamento delle attività necessarie alla corretta gestione del rapporto con l’utente nell’ambito delle finalità indicate. Al di fuori della struttura societaria, i dati personali dell’utente sono trasmessi solo alle società che si occupano del trasporto e consegna delle spedizioni e al loro personale incaricato allo svolgimento di queste mansioni.
8) I soggetti cui si riferiscono i dati personali possono, in qualunque momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 ed in particolare il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati, chiederne la correzione, l’integrazione e la cancellazione, rivolgendo richiesta scritta indirizzata a Natural Canapa srl.
G. Informazioni e reclami
Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci all’e-mail: info@naturalcanapa.com
H. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il contratto tra Natural Canapa srl e il Cliente è regolato dalla legge italiana.
In caso di disservizio o controversia tra Natural Canapa srl e il Cliente, sarà competente il Giudice del luogo di residenza del proprietario del presente sito.
Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.